作者：斯文的抠脚硬汉
编校：小安
来源：定稿（wdwzsy）
自媒体时代，很多广告人都当了网红，在这些网红里，做Account出身的近乎于零蛋，这不免让我有些担心.B体育.....
我最大的担心就是：如果搭台子唱戏的全都是创意，会不会误导小朋友？撩得娃娃们都想去做创意，那谁来做Account？在这个被所谓创意人霸屏的新媒体时代，谈论Account的人少之又少，我甚至还见过一些广告公司没有Account，直接让创意跟客户对撕，这个职业渐渐被整个时代和行业边缘化了，可如何是好欧预赛胜败乃兵家常事，团队合作关键！
所以，这篇文章的最终目的，就是要为Account正名。
我是创意出身：即便如此我仍坚持认为，虽然光鲜亮丽站在台前的都是那些才华横溢的大师，但支撑并推动整个行业向前发展、开天辟地、让大师们能衣食无忧活下去的主心骨，还是俺们Account。
曾几何时，很多公司逐渐撤掉了Account的职位，让执行团队直接与客户沟通，据说是为了让作业更高效？或许在他们眼中，我们Account在整条生产线里，似乎除了做一个沟通线人和文件格式转换者之外，并没有更高的价值欧预赛胜败乃兵家常事，团队合作关键！
针对这个问题，我曾在知乎说过“让创意主事儿挑生意大梁，真的不靠谱儿”。这句话貌似无意中打击了创意同学们的小心脏，之后就是各式各样的攻击雨点般的向我打来。我没有选择跟他们过分纠缠，Account说到底就是一门生意经，而且我知道真理往往掌握在少数人的手中。
①从根儿上说，是感性和理性的问题
文艺小青年做事习惯于感性，毕竟有热爱有激情才能出好作品。他们有自己对创作的坚持，好面子。他们为了自己的水准和名誉，不为五斗米折腰。习惯这事儿，不是说改就能改。所以，他们开始跟客户谈生意的时候，往往为了求好而忽略了成本，当作品被推翻时，因为是自己经历“盆骨撕裂亲生”的，总是不甘心也不忍心，负面情绪无限爆棚，沟通成本增加，关系破裂的风险提高。
但是Account比较理性，他们合作过太多不同的创意，每天过眼作品无数，G点早就麻木了。况且娃儿不是自己“亲生”的，挥刀砍稿时总会更加的冷静。他们看到的只有投入产出比，即：花更少的时间，产出更有质量的作品。所以，他们才能做好生意，车轮滚滚推着公司往前走，向钱走！
②从面儿上说，是返工成本的问题
先不说经济成本，就只说精力。创意们跟客户沟通，对接完直接干活儿，干完活儿直接发给客户。听起来好像挺美，挺高效。但事实上，大家往往忽略了一个很重要的问题：返工。
在茫茫广告圈，游离着一种非常奇特的生物：没脑子的客户。多数是皇亲国戚，就是那种左手有剑，右手有光，腰系免死金牌，手握尚方宝剑的人。
他们基本分为如下几种形态：
一、真的没脑：不知道自己老板究竟想要什么、该要什么、说来就来，说走就走，想一出是一出，很是潇洒欧预赛胜败乃兵家常事，团队合作关键；
二、有判断力但没有说服能力：明知道自己的方向是对的，但就是无法对老板壁咚；
三：猪一样的队友：明明知道大老板和广告公司已经达成了共识，但在执行过程中被管事儿的猪经理瞎搅和，要么跑偏被老板一顿爱的鞭策，要么干一堆无用功拖沓进程，还时不时的来个一言不合就下单？
我可以很负责任的说，酱婶儿的客户在所有甲方里，保有率超过50%！所以在广告圈里创意和客户就共演了一部动画片：没头脑和不高兴！
但是话又说回来，我是打心眼里尊敬创意和技术，我认为他们都是有手艺、有头脑的人，不是艺术家就是科学家。才华这个东西说出来真的很残酷，有就是有，没有就是没有，他们是一群真正富有情怀的知识分子。
所以，我特别不忍心让这些创意大师光着膀子去跟客户互撕，损兵折将不说，关键是哥特么心疼啊！
虽然我说过娃儿不是自己亲生的，但每当客户手起刀落砍稿时，我就总会想起那些每天凌晨回家的小伙伴们，想想他们每天就睡那么几小时，第二天还要早起，黑着眼圈一边吃着手抓饼一边等着公交车，想起这些我就不禁有些伤感。
因此，每当客户拍脑门儿想出一个自认为很绝妙的“Brief”的时候，我都要先跟他们不对付一下：您真的确定要这么干吗？如果我查资料排出三条逻辑线证明您这么干会出问题，您还要坚持吗？您确定这么干符合您老板，哦不！符合消费者的需要吗？您真的确定这么逼格的矮弟儿执行下去，兜里的预算能Hold住中后期的成本吗？......
一般来说，能经得住我严刑拷打的Brief，我才会经过信息梳理后，拿给创意们看。
但是反观身边的创意，至少百分之九十是达不到这种程度的。他们好天真，他们每天产出美好的作品，就总认为人性也是美好的，就默认客户的Brief是正确和友善的。所以，他们总是被没头脑的客户坑成不高兴。他们不高兴了就去撕逼，撕完了不管输赢，还得返工。这就是服务行业之殇：只有让爷满意了，舒服了，才能挣钱。
这一来二往，从接Brief开始就一直在相爱相杀，产出作品，撕逼，返工，再产出，再撕逼，再返工。缺了巧舌如簧疑心重的Account老鸨从中斡旋，就不说时间成本了，创意和执行要花多少精力才能完成这场战役？！在不擅长又不快乐的事情上消耗成倍的精力之后，还想产出高质量的作品？朋友，你这是要搞事情啊？
而更可怕的是，当他们无数次被大老爷们蹂躏之后，会不自觉得开始怀疑起人生，作品也变得不那么美好。从长远发展来看；活儿变糟了，未来也跟着变糟了......
很多创意看到这里非常不爽了：别把你们Account说的那么神，就你那三脚猫功夫，我们也会。
首先，我没说你不行。但咱开公司的目的，不是为了证明你行，而是为了多挣大佬们的钱。同样一张海报，你卖5万，我能卖10万，你就得听我的。同样一个网站，你花半年赚50万，我花三个月赚100万，你就得听我的。
大家都不是圣人，就看在钱的份儿上，（说的再高尚一点）看在快速抢占市场占有率的份儿上，咱就别较劲了！
还有些创意真的是很有个性，美其名曰：老子不伺候傻逼，这就是最后一稿了，爱干不干，我只挑懂事儿的客户合作。
对于这样的创意，我一般不会吭声。因为我知道，生活会帮我讲话，过不了多久，他捂着咕咕叫的肚子，摸着口袋里仅剩下的100块。又或者当老板的他看着一屋子的员工眼巴巴等他发薪水的时候，他自然会懂。
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既然Account那么牛逼，那它究竟是什么鬼？
说到Account，很多人都喜欢称之为客服，尤其是三四线的广告公司，我听着就来气！多么土鳖的说法！一听就是跟班，还是个管不了事儿的跟班。对于这样的称呼，我只想说，你才客服呢，你全家都是客服！
我还是喜欢奥美的叫法：业务。AE叫业务主任，AM叫业务经理，AD叫业务总监，BD么，上升到Business了，所以叫事业总监。听着就牛逼，就有奔头儿。
Account究竟是干嘛的？
顾名思义：开户、收钱
我们的职责就是：甭管钱从何来，为何而去，我们都必须保证，账上有银两来支撑公司正常的运作。
账户管理有三个象限，是评估项目运作的基本思考：你，你的客户，你的执行团队。具体来说：
如果帐上钱为正数，你就有价值，你这个客户就有价值，你执行团队的工作就有价值；
如果帐上钱为负数，那你离卷铺盖走人也不远了，要么封闭账户让客户圆润的走开，要么你换有能力挣钱的执行团队接着干。
如果帐上钱不够多，要么开源，要么节流。简单说，就是让同一份成本产出更多效益，接更多客户；或让成本压缩，直接开人或雇佣成本更低的人。
如果老板需要投资某个长线客户，帮同一个客户做更多的额外工作以发展更大的业务。Sorry,请不要在现有工作的账户里做，请单独开一个风险投资账户去计算roi。现有账户，只保证现有工作的成本收益核算。
说白了，要让客户清楚明白，想要让你做更多分外的工作，那就再加钱！要清楚的认识自己是公司的Account。你，就是为钱而生！
在实际运作中，往往Account作业不到位，公司效益不好，管理混乱，都因为忽略了对这三个基本因素的考量，评估和有效管理。
如何做好一个Account?
这个问题很宽泛，就好比从前有人问我如何做一个好文案？我想哪怕是写一本书也不一定能说全。但我认为上述有关于账户管理的原则，是最基本的认知。如果一个业务人员连这个认知都没有，那我想他近期可能会面临二次就业。
如果跟我说PPT？我想你一定是写方案写傻了吧？
对于一个牛逼的业务来说，PPT只不过是玩转各种文件的其中一种格式而已。从古至今，任何一个懂得赚钱的AE都知道，整个行业的工作核心，就是把各种格式倒来倒去，最终变现。不是说有多么了不起，有本事把客户Brief的Word文档直接变成Money，仅凭一张嘴，不费一兵一卒，才是真牛！不要觉得我是在天方夜谭，很多摆过地摊、发过传单、当过门童、做过导购出身的广告人，都做到过这一点。
如果拿游戏来说，就好比魔兽奥山40V40的PVP，Account就是猎人。因为猎人是远程，站得高，看得远，视野好；既能把握方向，也能防患于未然；因为猎人是锁甲，法师DPS再高也是一介布衣，扛不住几下就被KO，而猎人在后备部队到达之前，多少还能抗几分钟不死。所以，只有猎人，只有Account，才能担当Team Leader。
那么，怎么才能做一个优秀的Account呢？
我的导师小潘姐曾经跟我说过，想要做好一个Account就要：语文好、数学好、英语好
语文好，代表了表达能力，包括书面核口述；
数学好，代表商务能力，用于计算各种roi和时间管理；
英语好，是加分项，并不一定会直接带来好处，但会增加机遇，扩大发展空间，培养同理心。
有很多知名4A公司，即使自身业务不存在对接外籍客户，也需要工作人员英语6级，在这里我表示很伤心，当初上学时自己如果学了一口流利的鸟语，我想我应该也算是名门出身。
不过英语不好的同学们也不必灰心，英语不是童子功，可以通过后天努力学好。
Account的世界很奇妙；宽进严出，未来无限！
如果你不是很有能力，你也能做，因为入职门槛门相比创意真的不算高。但如果你想飞得特高，走得特远，排除出身和运气因素不说，那你就必须满足前面的那三个条件。（能同时满足这三项的，在学校八成是学霸）满足这三个条件，未来的发展空间无限广大。这也是为什么，很多离开广告行业的优秀Account，都能摇身一变，成为某某公司核心骨干，或者成为创业佼佼者的原因。
如果你天资不佳，后天又不够勤奋，在择业时，务必三思！一旦选择了，之后你要花多少努力，也请做好十二万分的准备，很显然我是属于后者！
入了坑！你至少会在2年时间里，告别你向往的生活。你下班后不再有兄弟陪你开荒下副本，你的朋友圈里不再会出现你去夜店撩妹的照片和美食，你的生活将会告别阳光、沙滩、比基尼，出现在你身边的是读不完的书本和客户大老爷的老虎凳加辣椒水。
所以，只有我们摆正了心态，坚定了认知，才能做出表率。从此也就再不会有人能把我们边缘化。我们才能昂首挺胸，领着那帮“艺术家”、“科学家”们，大步向前！
Sorry，我又说错了，是大步向钱！
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